第一步:搜索“邮政局安易递平台”公众号，然后点击进入并关注(如下图所示)； 第二步:然后在公众号下方的菜单栏中找到“快件服务”—“投诉”，然后点击进入下一步(如下图所示)。12305，是邮政业消者诉专用特服号码。凡是有邮件误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收等问题，315消者投诉新余都可以拨打12305进行投诉。

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1.？登录邮政局诉网站:http://sswz.spb.gov.cn/； 2.？关注邮政局诉中心公众号yz12305； 3.？拨打云南省邮政业消者诉中心电话:0871-12305。4月26日，我的东西通过韵达发出了，但是在没联系我的情下退回给商家了。 5月3日，镇雄消者权投诉电话在快递显示包裹即将退回的情下，投诉平台消者端电话我立马联系了韵达客服，客服表示马上帮我解决，但了无音信。

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